Mi a teendő, ha egy résztvevő nem tud csatlakozni az órához?

Amennyiben egy másik résztvevő nem tud csatlakozni az órához, vedd fel vele a kapcsolatot emailen és próbáljatok végigmenni a következő lépéseken:

1. Az első lehetséges megoldás a lap frissítése. Sok esetben ez az egyszerű lépés megoldja a problémát azzal, hogy újra felépíti a kapcsolatot. 
2. Amennyiben a probléma még mindig fennál, böngésző bezárása, újraindítása és a virtuális terem ismételt megnyitása segíthet.
3. Az internethozzáférés típusa is fontos lehet. Wifi esetében a jelerősség ingadozása instabillá teheti a kapcsolatot.
4. Fontos, hogy a másik fél milyen készüléket használ, ugyanis telefonon vagy tableten a rendszer kevésbé stabil, a kapcsolat nagyban függ a készülék teljesítményétől. Ez esetben, amennyiben sikerül
5. Ellenőrizzük le, hogy a link, amivel próbálkozik ténylegesen az adott élő óra linkje-e. Ez a link megtalálható a meghívó emailben és egyeznie kell a virtuális terem URL linkjével.
6. Előfordulhat, hogy a diák gépe nem felel meg a rendszerkövetelményeknek. Ez esetben ha sikerült csatlakozni, a kamerakép megosztásának kikapcsolásával lehet javítani a kapcsolat minőségén. Küldd el neki az óra után az oldalon található Rendszerkövetelmények cikk linkjét, így lépéseket tehet annak érdekében, hogy a használt eszköz megfelelő legyen az élő online órákon való részvételre.

FONTOS

Ha bármit módosítunk az élő óra megkezdése előtt vagy közben, mindig frissíteni kell a böngészőt ahhoz, hogy újra csatlakozni tudjunk az órához. Ez igaz akkor is, ha a rendszer lefagy, vagy elmegy a kép/hang.